Veelgestelde Vragen

Volledig. Uw privacy is voor ons niet alleen een beleid, het is het fundament van alles wat we doen. Niets wat u deelt, niet uw naam, niet uw situatie, niet het simpele feit dat u contact heeft opgenomen, wordt ooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming gedeeld met iemand buiten ons directe team.

Ons Europees team werkt onder strikte GDPR-compliance en professionele vertrouwelijkheidsverplichtingen. Hetzelfde geldt voor ons klinisch team in Kaapstad. Of u nu contact opneemt voor uzelf of namens iemand van wie u houdt, u kunt met volledige vrijheid spreken in de wetenschap dat uw vertrouwen nooit wordt geschonden.

Elk traject is anders, daarom bieden we geen programma's met een vaste looptijd. De vorm en duur van uw begeleiding wordt ontworpen op basis van uw specifieke situatie, uw doelen en wat u en uw familie daadwerkelijk nodig hebben.

De kern van het residentiële traject beslaat doorgaans meerdere weken. Maar de relatie en begeleiding stoppen daar niet. Doorlopende ondersteuning en nazorg gaan lang daarna door, omdat echte transformatie geen bestemming is die u eenmalig bereikt. We zijn een systeem voor langetermijnondersteuning, geen kortetermijninterventie.

Ja, en we geloven dat betrokkenheid van de familie een van de belangrijkste factoren is voor blijvende verandering. Wanneer de mensen die het dichtst bij u staan begrijpen wat er speelt en zelf ondersteund worden, verschuift de hele dynamiek.

We hebben een toegewijde Familiebegeleider die rechtstreeks samenwerkt met partners, ouders, kinderen en andere naasten gedurende het hele traject. Dit is geen aanvullende dienst. Het is een kernonderdeel van hoe we werken. Veel families vertellen ons dat de ondersteuning die zij ontvingen net zo betekenisvol was als de ondersteuning die hun naaste ontving.

Uw primaire aanspreekpunt is ons Europees kantoor in België. Hier vinden uw eerste gesprekken plaats, wordt familiebegeleiding gecoördineerd en wordt uw doorlopende nazorgrelatie beheerd. U heeft altijd een vertrouwd aanspreekpunt dicht bij huis.

Het residentiële programma zelf vindt plaats in onze klinische faciliteit in Kaapstad, Zuid-Afrika. Kaapstad biedt een werkelijk transformatieve omgeving: rustig, privé, ver van dagelijkse druk, en ontworpen om de ruimte te creëren die echte verandering vereist. Uw Europees team blijft gedurende het hele traject bij u, ongeacht de geografie.

Als iets op deze pagina u heeft aangesproken, is dat doorgaans het meest eerlijke signaal. U hoeft niet vooraf te weten hoe u het zou noemen, of een volledig gevormd beeld te hebben van wat u nodig heeft. Veel van de mensen met wie we werken komen precies naar ons toe omdat ze de woorden niet kunnen vinden voor wat ze doormaken.

Het eerste gesprek bestaat precies voor dit doel. We luisteren, stellen een paar rustige vragen en helpen u, met volledige eerlijkheid, te begrijpen of wat wij aanbieden de juiste keuze is. Als dat niet zo is, zeggen we dat, en doen we ons best u in een betere richting te wijzen.

Doorgaans binnen 24 uur. Stuur ons een bericht via het onderstaande formulier en een lid van ons Europees team neemt zo snel mogelijk contact op. Als u liever direct spreekt, kunt u ons bellen of een WhatsApp sturen op +32 469 185 405.

Als bellen op dit moment niet prettig aanvoelt, is een WhatsApp-bericht even welkom. We ontmoeten u op de manier die u het meest op uw gemak stelt. Er is geen verkeerde manier om te beginnen.